Política de Devoluciones
En STMAIU Publicher, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.
1. Condiciones para Devoluciones
Se aceptarán devoluciones dentro de los [X] días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
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El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su empaque original.
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Debe incluir todos los accesorios, manuales y cualquier otro contenido incluido en la compra.
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Se requiere comprobante de compra (factura o recibo).
2. Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Artículos en oferta o con descuento (salvo que sean defectuosos).
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Productos digitales descargables o servicios ya prestados.
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Productos abiertos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan ser revendidos.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
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Contacta a nuestro servicio de atención al cliente en contacto@stmaiu.net indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
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Espera nuestra confirmación con las instrucciones de envío.
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Empaqueta el producto de manera segura y envíalo a la dirección indicada.
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Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso o cambio según corresponda.
4. Reembolsos
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Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago utilizado en la compra.
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El tiempo de procesamiento del reembolso es de 9 días hábiles después de la aprobación de la devolución.
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Los costos de envío no son reembolsables, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
5. Cambios por Producto Defectuoso o Incorrecto
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor notifícalo dentro de 3 días y lo reemplazaremos sin costo adicional.
6. Costos de Envío
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El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
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Recomendamos utilizar un servicio de envío con rastreo para asegurar la recepción del paquete.
